Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản xsmb 300

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb 300, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
xsmb 300 Quy định tài khoản và điều khoản xsmb 300
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.
Zalo OA Liên hệ qua Zalo OA chính thức của xsmb 300 để được hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến ví điện tử và xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và xsmb 300. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành tài khoản.

Chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu của bạn không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch của chính bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại xsmb 300. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Zalo OA.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại xsmb 300 và có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ tại khu vực mình sinh sống, hãy kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư liên quan trong thời gian xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của chính bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN ví và không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ liên hệ qua email hoặc số điện thoại đăng ký để thông báo và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với thông tin giao dịch cụ thể: thời gian, số tiền và ví điện tử đã dùng. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả xem xét trong thời gian sớm nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Điều khoản sử dụng của xsmb 300 chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam và chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu có tranh chấp phát sinh, các bên ưu tiên giải quyết thông qua kênh hỗ trợ trước khi áp dụng các biện pháp khác.